Handelsbetingelser

cmshark sælges kun til erhvervsdrivende. Kunden skal være en virksomhed eller anden juridisk person, der handler som led i sit erhverv. Forbrugeraftalelovens regler om fjernsalg gælder derfor ikke.

Den person, der accepterer betingelserne, bekræfter at have fuldmagt til at forpligte kunden.

cmshark leverer et cookiebanner, automatisk blokering af kendte trackere, Google Consent Mode-signaler, scanning og klassificering af cookies, samtykkelog, statistik, compliance-tjek og på nogle planer API og webhooks, som beskrevet på cmshark.com på bestillingstidspunktet.

cmshark er et værktøj. Vi yder ikke juridisk rådgivning, og brug af cmshark gør ikke i sig selv kunden compliant med GDPR, cookiebekendtgørelsen eller anden lovgivning. Kunden er selv ansvarlig for sit website, sin cookie- og privatlivspolitik, de tekster kunden vælger i banneret, og for at kategorisere cookies korrekt.

Vi kan forbedre og ændre tjenesten. Vi fjerner ikke en kernefunktion i en betalt plan i en løbende betalingsperiode.

Alle planer kan prøves gratis i 30 dage. Der kræves intet betalingskort. Prøveperioden ophører automatisk efter 30 dage, medmindre kunden vælger at fortsætte på en betalt plan.

Fortsætter kunden ikke, stopper banneret på kundens sites, og kontoen og dens data slettes 30 dage efter prøveperiodens udløb. Kunden kan eksportere samtykkeloggen inden da.

Priserne er angivet pr. måned i EUR ekskl. moms og fremgår af cmshark.com/da/pricing. Moms og lignende afgifter lægges til, hvor det er relevant.

Planerne prissættes efter antal websites. Et website er ét domæne, hvor banneret kører. Sider, sidevisninger og samtykker er ubegrænsede på alle planer.

Vi kan ændre priserne med mindst 30 dages skriftligt varsel på mail. En prisændring gælder fra den første betalingsperiode efter varslet. Kunden kan opsige, før ændringen træder i kraft.

Betalte planer faktureres månedsvis forud. Betalingsfristen er 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

Er betalingen mere end 14 dage forsinket, kan vi sende en rykker og, hvis der stadig ikke er betalt 14 dage efter rykkeren, suspendere tjenesten, til der er betalt. Renteloven gælder ved forsinket betaling.

Betalte beløb refunderes ikke, medmindre disse betingelser siger andet.

Abonnementer løber måned til måned uden bindingsperiode. Kunden kan opsige når som helst på mail til hey@cmshark.com. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den måned, hvor den modtages.

Vi kan opsige et abonnement med 3 måneders varsel. Vi kan ophæve straks, hvis kunden væsentligt misligholder betingelserne, herunder manglende betaling efter suspension, eller bruger tjenesten ulovligt.

Når abonnementet ophører, stopper banneret på kundens sites. Kunden kan eksportere samtykkeloggen indtil abonnementets udløb. Data slettes 30 dage efter ophør, medmindre loven kræver, at vi opbevarer dem.

Kunden skal installere snippet'et som beskrevet i implementeringsguiden, holde sine loginoplysninger hemmelige og sikre, at kun autoriserede personer bruger kontoen.

Kunden må ikke bruge cmshark til at overtræde loven, til at skjule tracking, kunden ikke har oplyst om, eller på en måde, der skader tjenesten eller andre kunder.

For samtykkeregistreringer og andre personoplysninger, der behandles på kundens vegne, er kunden dataansvarlig og cmshark databehandler. Dette afsnit og kundens instrukser givet via platformen udgør databehandleraftalen efter GDPR artikel 28.

Vi behandler kun personoplysninger for at levere tjenesten og efter kundens dokumenterede instruks. Besøgendes IP-adresser afkortes, før de gemmes (IPv4 til /24, IPv6 til /48). Samtykker opbevares som standard i 5 år, eller i den periode kunden vælger, og slettes derefter automatisk.

Vores medarbejdere med adgang til data har tavshedspligt. Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypterede forbindelser og adgangskontrol.

Data opbevares i EU. Vi bruger Hetzner Online GmbH (Tyskland) som hostingleverandør. Vi giver kunden mindst 30 dages varsel, før vi tilføjer eller udskifter en underdatabehandler; kunden kan gøre indsigelse og opsige, hvis kunden ikke accepterer ændringen.

Vi bistår kunden med anmodninger fra registrerede og med kundens forpligtelser efter GDPR artikel 32-36 i rimeligt omfang, og vi underretter kunden uden unødig forsinkelse, når vi bliver opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden.

Ved aftalens ophør sletter vi kundens personoplysninger som beskrevet i afsnit 6, efter at kunden har haft mulighed for at eksportere dem.

Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift. Er tjenesten utilgængelig, er banneret bygget til at bruge den senest kendte konfiguration, og trackere forbliver blokeret.

Support ydes på mail til hey@cmshark.com på danske hverdage.

Vores samlede ansvar efter disse betingelser er begrænset til det beløb, kunden har betalt i de 12 måneder før den begivenhed, der giver anledning til kravet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller bøder og krav fra myndigheder eller tredjemand mod kunden.

Begrænsningerne gælder ikke for tab forvoldt ved grov uagtsomhed eller forsæt.

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for deres rimelige kontrol (force majeure).

Vi kan ændre betingelserne med mindst 30 dages varsel på mail. Ændringer gælder ikke for en betalingsperiode, der allerede er begyndt. Accepterer kunden ikke en ændring, kan kunden opsige, før ændringen træder i kraft.

Betingelserne er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans.

Ved uoverensstemmelse mellem den danske og den engelske version har den danske version forrang.